PROBLEMA
Problemas para activar e iniciar sesión en las aplicaciones de Office 365.
RESOLUCIÓN
Como hemos comentado en la llamada, tras realizar los siguientes pasos activaremos correctamente su suscripción de Office 365.
Antes de empezar con el proceso le recomiendo cerrar sesión en las apps de Office hasta que no quede ninguna sesión iniciada y asegurarnos tras esto de que ninguna app permanezca abierta.
- Borrar credenciales de Windows (Todos los archivos con nombre MicrosoftOffice16)
Iremos al Panel de Control > Administrador de Credenciales > Credenciales de Windows.
- Utilizar Cscript:
- En primer lugar tenemos que acceder a la ruta donde se ha instalado Office usando línea de comandos (CMD)
C:\> cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 o C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 dependiendo de la instalación , confírmelo primero.
- Posteriormente, obtenemos desde una consola de comandos (CMD) y desde la ruta donde está instalado el paquete Office (“cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16”), los 5 últimos caracteres, de todas las licencias instaladas en el equipo con el comando cscript ospp.vbs /dstatus. Fíjese que le muestra un bloque por cada producto y en cada bloque, le mostrará los 5 caracteres finales de cada clave.
- Una vez obtenidos los últimos 5 caracteres de todas las licencias, debemos quitar la asociación entre clave y licencia. Lo realizamos con el siguiente comando; cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX (recuerde substituir XXXXX por los dígitos obtenidos para cada licencia).
3) Eliminar carpeta Identity del registro de Windows (Regedit)
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common
4) Menú Inicio Windows> Configuración> Cuentas> Cuentas trabajo o escuela> Desconectamos las cuentas que veamos en este apartado, pero no el dominio si lo tuviéramos agregado.
5) Tras estos pasos abrimos un documento de Office como administrador para que vuelva a detectar la licencia. Verificamos que ahora si está activado el producto sin errores.